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全国首家!西双版纳机场上线刷脸登机系统 实现全流程无纸化登机
未来,云南机场集团将积极引入各式自助服务设备,逐步完善服务功能,为旅客提供更加便捷人性的智能化服务。通过智慧服务平台实现服务流程的创新突破,打破现有的业务瓶颈,从而精准把握旅客需求,提高服务效率。
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“您拿着身份证在这刷一下,门自动打开后进入,站立等待人脸自动识别后就可以通过了。”7月27日,云南西双版纳机场工作人员向乘客介绍候机厅里新增的设备。据悉,这是该机场即日起正式推出的智慧服务项目,旅客不用打印登机牌就可以通过刷脸登机,为全国第一家 。
人脸识别
全流程无纸化登机
据介绍,这套全流程刷脸便捷通关服务,无需办理托运行李的旅客可在线办理选座值机。在乘机时,旅客仅需在安检口刷身份证进行人脸识别,即享一证通关。然后在登机口无需任何证明仅刷脸即可登机。通过刷脸确认旅客身份及登机信息,有效解决旅客通过安检后丢失登机牌、互换登机牌等特殊情况所造成的对旅客的困扰以及对机场的影响,并进一步加强航班的安全性。
云南机场集团信息管理部副部长李昉表示,这套系统运用科技全方位提升旅客乘机效率,实现了“一站式”便捷通关服务。“与人工检验需要20秒左右不同,机器的检验速度可以达到5-10秒,而且准确率极高,在96%以上,可以大大节省乘客等候时间。并且在减少旅客乘机办理流程,提高旅客出行效率、提升航班安全性的同时,也将建设绿色机场,践行低碳环保理念落到了实处。”
记者了解到,此次推出的智慧服务试点项目,让西双版纳机场成为全国第一家推出旅客乘机全流程人脸识别、全流程自助服务、全流程无纸化登机的机场。该系统的特点是实现了全自助(值机、安检、登机自助)、全无纸(值机、安检、登机全程无纸)、全航司(支持所有航空公司)、全人脸。
微信可查找机场停车位与厕所
此外,云南机场集团还在西双版纳机场试点了智慧停车场建设。旅客可通过手机绑定车牌号后,随时进行空余车位查询,也可进行反向寻车来查找自己的停车位置,在出停车场时根据事前手机设置,完成停车费用的线上无感支付,由此缩短旅客停车所耗时间,简化停车流程,显著提高停车场出入通行效率,提升旅客出行体验;对西双版纳机场厕所进行了智慧化改造,通过集团微信服务平台、游云南APP或厕所前显示大屏,旅客可查询附近厕所坑位占用情况及流量信息,并对本次服务做出评价。
云南机场集团总裁唐学范表示,按照“十三五”规划,预计到2020年云南省内机场年旅客吞吐量将达到1亿人次,开通的国内外航线超过410条以上。“这将给机场的服务工作和保障能力带来巨大挑战,现有人员和设施设备将远远无法满足机场服务保障的需求。”
他表示,云南机场集团积极配合“一部手机游云南”建设理念,大力探索机场新技术应用,全力投身机场智慧服务建设,开展了安检自助验证、刷脸登机、智慧停车场、智慧厕所以及“一站式”微信公众服务平台等的试点工作。旅客只需一部手机就可享受“服务无处不在,出行自由自在”的便捷体验,同时也拓展了服务空间,缓解了航站楼保障压力。
未来,云南机场集团将积极引入各式自助服务设备,逐步完善服务功能,为旅客提供更加便捷人性的智能化服务。通过智慧服务平台实现服务流程的创新突破,打破现有的业务瓶颈,从而精准把握旅客需求,提高服务效率。
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