物业百强管理规模占市场近四成 增值服务拓宽盈利空间

据《2019中国物业服务百强企业研究报告》显示，百强企业管理面积均值达3718.13万平方米，市场份额近四成。同时，营收均值实现8.86亿元，增值服务拓宽盈利空间。报告称，未来行业市场空间巨大，资本、技术、人才将协同推动企业成长。

  从管理规模看，百强企业管理面积均值达3718万平米，市场份额提升至38.85%。TOP10企业亮出“群雄争霸”的实力和态度，加速扩充项目储备，2018年管理面积均值达2.39亿平方米，市场份额为11.35%，强者愈强态势延续；在多渠道扩规模方面，百强企业或借兄弟开发企业的优势资源，承接大量优质项目，或加速市场化进程，同时借助理性收并购，多措并举强化规模化扩张能力。

  在精耕深拓方面，百强企业充分利用城市群的经济发展优势和人口优势，挖掘核心区域蕴含的巨大物业服务需求，进行差异化布局，2018年，百强企业53.12%的管理面积位于五大核心城市群；同时瞄准全国重点城市进行布局，百强企业管理面积前二十城市中，重庆管理面积最高，约3.49亿平方米，单位城市项目数量均值为6.64个，单个项目管理面积均值达19.37万平方米。此外，百强企业通过承接大体量项目，借助规模效应实现降本增效，提升盈利能力，同时大体量项目的人口更加聚集，能够产生大量的增值服务需求，为企业带来更多服务挖潜空间及收入来源。

  报告显示，从经营绩效看，2018年，百强企业营业收入均值达8.86亿元，净利润均值为7221.40万元。基础物业服务收入均值达7.13亿元，是百强企业收入的有力后盾，占比高达80.49%，基础物业服务净利润均值达4022.68万元，占比为55.70%；多种经营收入均值达1.73亿元，业绩贡献度为19.51%，多种经营净利润均值占比提升至44.30%，推动盈利规模和盈利能力持续增长。另外，百强企业在深化科技应用、优化外包配置的同时，强化内部管理建设，把握规模扩张与管理品质的平衡，多管齐下促进人均产值和人均管理面积的稳步增长，营业成本率为76.44%，同比下降1.25个百分点。

  从服务质量看，重点企业整体满意度为80.40分，连续四年保持在80分以上。业主满意度方面，绿化养护、物业客户服务、入户维修、清洁卫生、物业人员素质等多个项目满意度较高；业主关注度方面，最为关注的三项指标依次为物业人员素质、物业客户服务和安全管理。同时，百强企业提升服务品质，收缴率达93.75%，续约率为98.26%。此外，百强企业升级建筑物维护和业主服务，通过提高自身基础物业服务品质，提供多元化增值服务，为房屋软硬件条件加分，营造良好社区生活环境，促进房屋保值增值。

  报告指出，从发展潜力看，首先百强企业紧抓规模为王的硬道理，不断加大项目储备力度，2018年，合同储备项目均值为70个，合同储备项目面积均值为1029.07万平方米。其次，物业服务企业加速进入资本市场，助推企业规模化扩张。然后，百强企业继续保持对技术运用的投入力度，但整体投入不足导致效应难显。最后，百强企业持续优化员工结构，不断提升企业运作效率、盈利能力，从业人员本科及以上占比10.46%，同比增长0.61个百分点；大专学历人员占比19.76%，同比增长1.52个百分点。