汉中一小区投诉物业装修押金不退换电费物业费捆绑收费，官方回复给力！

2019-02-20 17:33:50 /hanzhongadmin /汉中市政府网站

最近，有市民在市长信箱中反映：城固崔家山镇东方明珠小区业主的售房款、装修押金及暖气初装费，在2013年全部交清后入住，多次去物业要产权证至今未果，暖气至今未通，装修押金至今没有退还。前几天福缘物业有限公司又贴出业主欠交物业费，每次缴纳电费时，物业都要求必须把物业费缴纳后才能充电费。崔家山2018年电表改造已经完了，为什么没有明珠小区和憩园小区？

城固县政府将办理情况汇报如下：

一、基本情况

东方明珠小区由汉中远航房地产开发有限公司建设，于2011年10月开工，2014年7月竣工。建筑面积7.15万平方米，694户。目前为小区提供物业服务的是福缘物业管理有限公司。

二、调查情况

1、关于装修押金不退还的问题。经查阅物业公司账目，对装修结束后达到时间的，物业公司都已经向业主做出了退还。

2、关于暖气没解决的问题。天然气公司于2018年3月对该小区进行施工，12月底施工结束，小区供暖目前仍处于调试运营阶段。

3、关于捆绑收费问题。经调查物业公司确实存在部分业主在充电费时物业要求交清物业费后才给充电的现象。

4、关于停电的问题。东方明珠小区由崔家山供电所供电，2018年1月初由于供电所环网柜几次出负荷过大而引起跳闸停电外，物业公司从没给业主停过电，后经供电部门更换配件后供电正常。

三、处理意见

对于反映的问题，县住建局严肃的与物业企业负责人进行了约谈，要求企业高度重视，认真查找根源进行整改，并要求他们做好以下几点：

一是要求对装修结束后达到退还保证时限的及时向业主做好退还工作。

二是要求对供暖温设施设备及时检查维修，确保小区供暖正常。