物业格局大洗牌！差评物业影响房价？

世间一切与利益相关的事，都不是简单的事，物业也是这样。上周六，江宁一小区新旧物业交接时，爆发强烈冲突，最后警方介入才平息。大多数人并不觉得稀奇，因为近两年来，物业纠纷常常见诸报端。

这次的托乐嘉事件，折射出几点不成熟之处：

1.爱涛物业未能在限定日期内撤出小区，一是缺乏契约精神，二也体现了行业约束的缺失。

2.走完正常流程选聘的万科物业，部分业主对此不满。这或许是投票不能真正体现民意，或许是这些业主未能真正理解并尊重理解民主自治的含义。

还有一些物业纠纷事件，凸显了物业公司隐瞒收支明细、物业费收缴率低、物业服务模式落后、优秀物业服务供给有限等矛盾。

以花样年彩生活物业为例，这家物业先已被南京物业管理主管部分列入黑名单。它曾经进驻了南京多家楼盘，如万达华府、兴元嘉园、翠屏清华，却因为管理不善，被小区业主赶出小区。今年9月，在河西万达，又爆发了一场冲突，起因是万达将万达物业卖给了花样年物业，然而万达业主与万达物业并不知情，上班时间双方人马直接打了起来，直接导致写字楼电梯全停，办公人员只能爬楼梯上班。

品牌开发商物业的市场化之路

说到优秀物业服务供给有限，这两年品牌开发商物业推行市场化改善了一些状况。

2014年，银城物业开始接手开发商体系之外的项目。银城物业股份有限公司总经理李春玲接受南京日报采访时表示，目前银城已服务了10多个项目，包括仙林的仙龙湾、城中的香格里拉、河西的宋都美域等，并且"二手物业"的服务面积已经超过了自家物业面积。

2015年，万科物业也展开了战略布局，合作了河西南金隅紫京府、钟鼎山庄小区等项目。

越来越多的买房人认识到，物业的好坏不仅和生活品质大大相关，甚至会影响房产的升值空间，同一地段的房子，品牌物业带来的

传统的物业管理，跟不上服务需求的增长速度。不少物业公司开始思考转型之路，譬如银城物业，转型为"生活服务商"，成为专业的家政服务、洗车服务、采购服务的整合平台。

大多数购房者已经有了"花钱买服务"的意识，好的物业，意味着更高的物业标准，也意味着优质的物业服务。一些品牌物业如万科会筛选退伍军人做保安，业主对小区的安全会比较放心。

物业自治的探索

一方面，物业公司在转型;另一方面，业主的自治权意识在苏醒。

举一个现象来说明：与过去业主欠费"被动应诉"的情形不同，近两年来，玄武、秦淮、江宁、雨花各区，业委会起诉物业公司的官司都有所增多，而且不少业主在证据收集、法律依据的准备上更加充分。

另一个对比是，过去，因为物业费收缴率低，物业公司退出小区，多是炒"东家"，然后业主"被迫自治";而近两年，我们看到的版本则是，业主主动炒掉不满意的物业公司，物业赖着不走，业主委员会着手管理小区。

小桃园高端物业锋尚国际小区业主因不满锋尚物业，于4月份组建了业委会并实行自治，所有财务收支实行公开透明原则。

唱经楼小区则是民主自治的典型代表，创造了"酬金制模式"：小区业委会选聘东来物业公司，但是只支付管理酬金，所有物业费由业主构成的管委会和业主代表保管和使用。

矛盾爆发，不见得是坏事，有时候反而更加接近真理。

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