商品房阳台偷梁换柱 交房后与样板房不一致

买房时，开发商展示的样板房外阳台透光性和视野良好；交房后，实际房屋外阳台设计却发生“七十二变”。

近日，省工商局发布一起涉及购房投诉的典型案例，消费者刘女士花32.5万元从开发商手中购买房屋，交房时，刘女士发现自己被骗了。

交房后阳台与样板房不符

2011年，消费者刘女士在营口某楼盘看好一处商品房，由于房屋属于期房，所以售楼人员带领刘女士看了一下此小区的样板房。

刘女士称，当时，她被有落地窗和全透视的外阳台的房子所吸引，售楼员告诉她，交房时外阳台设计也跟这处样板房一样，刘女士便支付了购房款32.5万元。

去年12月，交房时，刘女士发现自己购买的房屋外阳台设计与样板间外阳台不同，视线没有之前看的那么通透，也遮挡了一部分阳光，阳台的设计和售楼员之前告知完全不符。开发商解释称，实际房屋外阳台的设计是为了整体造型需要，最开始设计房屋的时候开发商已经决定好了。不过鉴于售楼员在介绍过程中有纰漏，没有强调这处房屋的个性差异，可以给刘女士1000元作为补偿。

对此，刘女士表示不能接受，随即来到营口市消费者协会投诉。

消协调解开发商同意退房

营口市消协调查后发现，刘女士反映的情况属实。

消协部门表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”消协部门认为，售楼处在销售过程中没有履行相应的告知义务，造成消费者的误解，应该承担相应的责任。经过消协工作人员数次沟通，开发商最终同意给刘女士退房。

工商部门提醒购房者，买房时，购房者应留心查看合同细节。房屋交付使用时，须向开发商索要《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。