拖欠工资、物业管理、暖气安装成为拉萨三大热点话题

临近农历春节，许多忙碌了一整年的农民工终于可以过个好年了，但是目前仍有工地拖欠工资现象，有一些小区的物业管理问题，物业费每年都交，小区用电用水问题却没有得到有效解决，这让一些业主们感觉很糟心，对于这些问题，12345政府服务热线都在进行积极协调。下面跟拉萨房产网一起去具体了解。

1月6日，拉萨房产网小编从12345政府服务热线办公室采访获悉，2015年12月31日至2016年1月6日17时，12345政府服务热线共受理群众来电343个，日均来电近50个,向承办单位派发工单87个，办结回复率达98.5 ，拖欠工资、物业管理、暖气安装成本期热点话题，在12345政府服务热线办公室的协调下，我市各相关单位积极为群众排忧解难，群众满意度达99.81 。

热点一：拖欠工资

年关将至，市民反映拖欠工资的投诉较多。本周，12345政府服务热线办公室共接到3位市民来电反映拖欠工资问题。

市民郭先生来电反映称，他是某公司承包工程的民工带队人，该公司承包两项工程，其中一项工程于2015年12月15日已完工，另一项工程现也已停工。

郭先生介绍：两家业主方的工程款项已拨，但老板不发放民工工资，共计拖欠民工工资258万元。”前期郭先生已从老板处预支60万元用于民工生活费等。当时，老板与民工之间未签订劳动合同，互相口头约定按照市场价给予民工工资为每天330元至350元，现又称一个工日工资为66元，虽经多次联系要求结算工资，但老板始终不肯露面且再而三找理由。现民工要回家过年都等着发放工资。”无奈之下，郭先生致电12345政府服务热线。

12345政府服务热线办公室第一时间将工单派发给市住建局双清办。接到消息后，市双清办高度重视，立即组织工作人员开展工作。经协调，目前双方已经达成共识，1月25日前，所有民工工资将全部付清，郭先生表示对处理意见很满意。

热点二：物业管理

本周，12345政府服务热线办公室共接到3位市民来电投诉物业问题。家住慈松堂路北郊花园小区的市民扎西反映称，小区每年都收物业费，但物业方一直不管小区里的事，像是停水停电这些问题，物业方总是在推诿，给居民带来不便，希望相关部门能重视此事。”扎西说。接投诉后，12345政府服务 热线办公室立即把投诉信息派发给市住建局，市住建局正在协调处理。1月5日，市民李女士来电反映称，经开区阳光新城物业乱收电水费。李女士介绍，当初开发商称电费每度0.48元，用水每吨1元，现在物业收取电费为每度0.78元，用水为每吨1.4元。李女士咨询过水电部门的收费标准，拉萨市电费收取标准为0.48元每度，用水收取标准为每吨1元。李女士遂与物业管理部门协调，但物业管理部门态度非常差。

接报后，12345政府服务热线办公室第一时间联系了经开区综治办，经开区综治办向阳光新城物业负责人了解情况，该负责人称该收费标准属于正常，收费标准里包括小区内的变压器损耗以及小区内公用设备的公摊等费用，因此不存在乱收费现象。在回访中，听到12345政府服务热线办公室工作人员的耐心解释后，李女士对此表示非常满意。

热点三：暖气安装

进入冬季，天气愈冷，市民对供暖的需求越来越迫切。1月4日，市民次仁来电称，位于市公安局旁的嘉和丽景小区的第一批暖气安装工作已结束，现第二批暖气安装已报名，当时市民的联系方式已经留给了暖心公司工作人员，但一段时间以来还没有工作人员跟市民联系，暖心公司的热线也几次打不通。次仁遂致电12345政府服务热线求助，12345政府服务热线办公室第一时间联系了暖心公司，暖心公司承诺在三个工作日内派工作人员到户处理。

随后，12345政府服务热线办公室联系市民回访，次仁表示暖心公司已有相关工作人员与他们联系，对处理结果表示满意。

对此拉萨房产网小编想说的是，政府是市民满意度及幸福感的保障，而政府工作顺利进行也离不开老百姓的支持。只有人民与政府站在统一战线上，城市发展才越来越好。