碧桂园小事

一、一台空调

在森林城市酒店视察期间，杨国强发现客房空调的噪音略大，为了发现解决空调噪音的问题，杨国强当即亲自爬上空调机查找原因，并反复对比图纸，学习空调工作原理，将空调位置进行调整，将噪音从40分贝降至33分贝。

二、一封信

杨国强在入住森林城市酒店时，发现在卫生间坐便器旁边的标示上写着“请小心地面湿滑，淋浴时请使用防滑垫”，而实际上淋浴间没提供防滑垫，且地面本身就是防滑设计，写这句话和制作这个标示牌都是多此一举。

为了这件“小事”，他还专门写了一篇小文发到公司平台，向全集团提出警醒。

三、一扇门

杨国强眼里的“小事”可不止这一件。当时旧总部的拉闸门锈迹斑斑，办公楼管理员换了一道新的，花费9000余元。

第二天，杨国强上班，发现门换了，就问：原来的门还可以用，为什么要换新的？当即要求总部大楼所有旧物都不能更换。他说，接下来盖新办公楼，里面会有图书馆、电影院、游泳池、健身房，一律免费。

四、一块地砖

杨国强还曾经亲赴地砖厂家，独自蹲在样品区，细细观察，反复比较，挑选性价比的产品，厂商说从来没有见过一个事业已经这么大的老板亲自选地砖。

而他不知道的是，不只是地砖，为了给客户提供更好的产品，杨国强曾经在板只是书桌前后10公分的摆放，他都要亲自体验，推敲每一个细节。

五、一个地漏

曾经，地漏的问题困扰不少业主。地漏一般在厨房或者洗手间最隐蔽的角落，我们也许看不到它，却可以在推门进入的第一时间闻到从它那里发出的异味。杨国强提出了他改良地漏的想法：“很多人认为卫生间有异味在所难免，可是为什么不能给用户提供更好的居住体验呢？”

杨国强提出要推陈出新，研发出一款一体化的存水器，使得整个地漏防臭效果更好，当即画出了一份示意图。历时近一个多月，经过五六次的修改，地漏已经在工厂建模试产。这款地漏目前在市场上属于技术地位。一体化的造型简单，无需生产各个繁琐地小零件，较旧产品约降成本60%。

六、一个养鸡场

“碧桂园，给您一个五星级的家”，不仅是一句很迷人的广告语，更是一种以客户为中心的价值取向。一对在顺德碧桂园住了近20年的老夫妇，讲过一个“养鸡场的故事”：

有一段时间，他们这条街老是飘来恶臭，后来了解到，原来围墙外是附近村民建的一个大养鸡场，业主们反馈到物业，物业马上跟当地村民多次协商，杨国强知道后，决定花50万买下养鸡场，并跟附近村民建议以后附近尽量不要做有污染的东西，种果蔬就可以了。

6个小故事，蕴含着碧桂园做事的准则，

27年的坚持，才让我们拥有今天的成绩。

稿件来源：凤鸣桂园