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装修竣工的售后维修解决方法

来源:楼盘网

06-14

装修竣工后,根据合同一般都会有3-6个月的维修期和两年的质保期。在维修期内,装饰公司无条件为业主修整各种装修质量问题,在质保期内,装饰公司根据实际情况为业主提供维修服务,只要不是人为破坏,问题都会得到解决。但是现代家居装修竣工后一般都会放置通风3一6个月.让家居环境得到净化。待正式搬入时通景止芭遴妞了维修期,业主再找装饰公司维修,一般都会被装饰公司以各种理由拒绝.或是要求增加维修费用。

装修竣工售后维修

 

1、售后维修难求

各大装饰公司都有售后服务部.面对装修业主的维修和投诉,他们早已准备好各种说辞和应对方案。一般的处理方式是首先询问业主装修地址、装修时间、合同款额、工程负责人和维修要求等基本问题,然后开始计算维修成本并让业主回家等待.如果业主不主动打电话询问,售后服务部是不会通知业主的.更不会上门维修。如果综合计算得出的维修成本很低,且业主追问很紧.售后服务部会派人上门解决。如果成本较高,售后服务部则会以各种理由拖延或拒绝,常用的理由有公司近期人事变动、要求增加维修款或派出的施工员没找到地址等。总之.装饰公司的售后服务部门槛很“高”.要解决问题实在不易。

2、马路游击队无质保

很多装修业主贪图便宜.聘请马路游击队来施工.这样的施工队售后服务基本等于琴。这类临时施工队凭借价格低而招揽业务.竣工验收后会即刻收钱走人.即使很小的维修也不会回来。因为他们知道家居装修内容复杂,多少总会有些问题,这次返回去提供维修服务,以后就得经常应业主要求去维修.长痛不如短痛.何况这种临时聘用关系难有回头业务,早点拒绝早点了事。

3、质量保证金无惫义

很多装饰公司都会在合同中标明,竣工后留一部分质量保证金.装修业主可以待竣工3~6月后再支付.这类书面承诺并无意义。业主提出的质保要求如果超出公司的承担能力,是不会得到响应的。质盆保证金实际上是装饰公司的宜传广告.这笔款项早就排除在利润之外。装饰公司根本没有打算要回来。装饰公司会在合同到期时象征性地电话询问一下,如果业主因质量问题拒绝支付质,保证金.那么这就正中装饰公司的下怀,他们可以光明正大地不负责任了。总之,质量保证金对装饰公司而言无任何约束力。

现在.装修维权难已经是一个社会共性话题.根源就在于装修自身的复杂性。装饰公司提供的服务性工作不同于单一的商品维修,且维修资任还豁要深入判定.到底是材料质,问题还是施工质且问题.到底是业主人为造成的问题还是自然磨损的问题等。因此,在装修价格较低的情况下,装修业主不宜过于计较装饰公司承诺的售后维修,最好能自己解决。遇到无法解决的问题,可以考虑支付维修费,请装饰公司派人上门维修。

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