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售楼处人脸抓拍“误伤”,买房多花数十万,购房者戴头盔看房
黑科技遇上肖像权,购房者还有利益可言吗?
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黑科技遇上肖像权,购房者还有利益可言吗?
近期,一小伙“戴头盔看房”的小视频在网上火了,视频中还有字幕:“为保护个人信息,戴着头盔去看房”。
原本只是当做搞笑段子来看,实则在现实中,售楼处看房“戴口罩、戴墨镜,戴面罩”的类似的事件不在少数。
难道如今花钱买房也要这么低调了吗?
其实导致看房者出此奇招的,正是售楼处的人脸识别系统。
如今黑科技盛行,Ai人脸识别系统成了售楼处的“销售盾牌”,房企安装人脸识别系统,最主要的就是防止“飞单”。
售楼处新盘开盘,花了大量费用做营销宣传,吸引购房者来买房,另一方面也会找各种卖房平台作为“分销渠道”,让渠道帮忙招揽客户。
如果购房者是通过房企宣传主动来售楼处来看房,这种就是“自然到访客户”,如果购房者被渠道中介带上门,就属于“渠道客户”,如果客户成交了房企要给予中介一定的“好处费”,即提成佣金。
在过去,房企销售与渠道中介仅凭名字和电话登记来判断客户,但是号码容易隐藏、变更,所以飞单问题严重,所以双方因抢客户“混战”经常发生。
这时候,售楼处的人脸识别就能发挥他的作用了,他可以精准的识别来售楼处的客户是自然到访客户还是渠道客户。
最重要的是关系到客户是否能享受中介的渠道优惠,同时也方便房企判断购房者是什么类型、是谁的客户,佣金应该发给谁。
人脸识别技术可以帮助开发商快速识别到访是否是有效客户,但是对购房者而言却是一种“负担”。
之前有篇文章这样爆料:某项目推出了一系列年底购房优惠,只要购房者第一次到访项目并当场下单,各种折扣算下来可以少花30万元。
购房者必须是第一次到访,或者说此前没有被摄像头拍到过。
其实很多新购房者都会有这样一个误区,觉得直接去售楼处里买房便宜,因为找中介就会有中介费。
其实并不是,中介在卖新房过程中扮演的仅是一个渠道的作用,也是帮开发商卖房,中介是不收取中介费,佣金部分是开发商出的,这就相当于开发商的广告宣传费。
同时,为了有宣传卖点来快速吸引客户,中介会和开发商签订协议,一般都会有团购的优惠。
如果购房者在找中介之前,已经去售楼处参观过,只要被人脸识别锁定,你就是自然到访客户,就不能享受中介所提供的团购优惠。
知乎上也有网友说:因为自己单独去过某售楼处,后来告诉中介已去过,中介就表示不带看,并推荐其他的房子。
其实因为该网友早已被售楼处锁定为自然到访客户,无论后期中介多费心接送看房,苦口婆心的说动客户买房,即使最后成交了,也拿不到佣金。
消费者因为被售楼处的人脸识别系统拍下,却无法享受优惠的故事确实发生过。
早在今年8月,有网友在人民网“领导留言板”投诉,天津“XX文苑新房售楼处”擅自采集了他的人脸信息。
该网友通过中介渠道带看下购买了XX文苑的一套房屋。但在8月4日,被售楼处告知,售楼处的人脸识别系统曾经识别到与他相似的人独自看房。
因此他属于自然到访客户,不属于中介渠道客户,所以就不能享受渠道优惠。
对于买房人来说,售楼处的人脸识别系统不仅侵犯了他的肖像权,同时也一定程度影响了买房的利益。
如今人们已进入“看脸”时代,黑科技盛行,人脸识别技术应用面越来越广,无论去哪都有人脸识别,在刷脸的同时,个人信息泄露成了当下最大的隐患。
大数据时代,个人隐私信息的采集和应用边界在哪里?有人反问,“我们可以更换账户和密码,但是我们能换脸吗?”
其实在10月1日起实施的新版民法典也再次强调了个人信息保护。
要求:在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前,应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围,以及存储时间等规则,并征得个人信息主体的明示同意。
这表明,收集个人信息必须要满足“单独告知”及“取得明示同意”的双重要求。
如果购房者在买房过程中,因为人脸识别在自己不知情的情况下,损害了自身的利益,可以通过法律来保护自己的合法权益。
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